Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 8vin

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8vin, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cho đến…

Áp dụng theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh rõ ràngĐiều khoản cập nhật minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
8vin Quy định sử dụng dịch vụ 8vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được lưu trữ với mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã xác minh. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email — yêu cầu được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa. Kết nối trên điện thoại hay trình duyệt máy tính đều đi qua lớp bảo mật này, không phân biệt thiết bị.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn xem lại lịch sử thay đổi hoặc yêu cầu xử lý tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản thường trong ngày làm việc.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ một quy định cụ thể. Phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và xác nhận thay đổi tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trang thông báo điều khoản Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trực tiếp trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Kiểm tra mục này để nắm phiên bản điều khoản đang áp dụng cho tài khoản của bạn.

Thắc mắc về điều khoản 8vin

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị khóa.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên chủ tài khoản 8vin. Giao dịch bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

Mọi thay đổi đều được đăng trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong ngày làm việc.

Kiểm tra email hoặc thông báo trong tài khoản để biết lý do. Sau đó liên hệ live chat tiếng Việt với mã tài khoản và thông tin giao dịch gần nhất để đội ngũ hỗ trợ xem xét và hướng dẫn bước tiếp theo.

Cookie phiên là cần thiết để duy trì đăng nhập trên điện thoại và lưu cài đặt tài khoản. Tắt toàn bộ cookie có thể khiến một số tính năng như lưu lịch sử giao dịch hoạt động không ổn định.